我們是在上,我們經常在垦丁酒店预定這個網站上訂酒店,這次我們的集團是去巴厘島一帶。左右就直接在這個訂了一家垦丁酒店预定酒店,位於巴厘島。我們當時也沒有在意,訂了以後也沒有去查。大概三天以後,因為我們需要打行程單,我就把酒店的預訂單打出來了,發現預訂垦丁酒店预定的時候可能是我們的失誤,因為我們正常要住四個人,結果我們選了兩個人。我當時就想我就查一下酒店允不允許更改,然後就查了一下酒店的官網,因為我們是一個別墅套房,也就是說一棟房子裡面可以住4個人,這也跟酒店垦丁酒店预定做過確認了,就是兩個人住和四個人住是一樣的。偶然中就發現同樣的時間,同樣的房型差得比較多,我在訂的房價是一萬六千塊錢,但是只要在酒店的官網訂,同樣的時間、同樣的房型,合作人民幣大垦丁酒店预定概一萬兩千塊錢左右,而且到酒店還有返現,他們是做這樣一個活動。當時發現差別比較大,就立刻給國內的電話打了服務熱線。當時他們也承認有這樣一個差價,垦丁酒店预定溝通過大概四次,包括郵件、電話。後來因為他們沒有調解,而且我這個行程馬上就要開始了,我不停的催他們,說你們這個事情到底應該怎麼辦,當時也沒有想到要投訴幹嗎,因為覺得不是很大的事情。然後他們一直在推,說是等領導。在昨天晚上的時候,我們接到一個從荷蘭打過來的電話,後來我知道的總部是在荷蘭,當時是一個講英語的人,因為溝通不是很方便,後來我們就找他換了一個說中文的中間人,相當於一個翻譯,幫我們講一下這個問題,他說有這個問題,但是因為我投訴的時間超過了小時,他講了一個很專業的詞,說超過了這個時限,他們就沒法解決了。https://www.gloriamanor.com/
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